การใช้งานระบบจองคิว หรือ จองคิวล่วงหน้าจะช่วยในเรื่องจัดการความเป็นระเบียบแถวลูกค้า ให้หน้าร้านลดความแออัดลงได้ สำหรับการใช้งานของระบบจองคิวจะช่วยเพิ่มความสะดวกสบายให้กับลูกค้าได้อย่างมาก แต่หลายๆอย่างก็มักจะแฝงไปด้วยข้อดี-ข้อเสียอยู่เสมอ
ภายในบทความนี้ได้มีการสำรวจข้อดี-ข้อเสียของการใข้งานระบบจองคิว หรือการจองคิวล่วงหน้าเพื่อเป็นข้อมูลในการตัดสินใจลงทุนใช้งานสำหรับธุรกิจ หรือ หน้าร้านที่ต้องการจัดการระเบียบคิวของลูกค้าให้เป็นไปอย่างราบรื่น

ข้อดีของการใช้งานระบบจองคิว
1. ช่วยจัดการลูกค้าให้เป็นระเบียบ
การที่มีระบบจองคิวที่มีประสิทธิภาพ จะสามารถจัดระเบียบการเข้าคิวให้กับลูกค้าได้อย่างเป็นธรรม ใครมาก่อนได้ก่อน มาหลังได้หลัง ยังลดปัญหาเรื่องความผิดพลาดได้หากเกิดเหตุการณ์ลืมว่าลูกค้าท่านไหนมาคนแรก แต่การติดตั้งระบบนี้จะช่วยในเรื่องการเรียกคิวและระบุตัวตนของลูกค้าได้อย่างแม่นยำ ไม่เพียงเท่านี้ระบบจองคิวจะเป็นประโยชน์สำหรับธุรกิจหรือร้านค้าที่มีลูกค้าเป็นจำนวนมากซึ่งก็จะช่วยลดปัญหาการแซงคิวได้ดี

2. ช่วยประหยัดเวลาและลดค่าใช้จ่ายวัสดุสิ้นเปลือง
ระบบบัตรคิวออนไลน์ช่วยทำให้ประหยัดเวลาจัดคิวลูกค้าลงได้ และลดปัญหาเรื่องการใช้กระดาษในการจองคิวได้เนื่องจากลูกค้าจะทราบคิวตัวเองได้ทันทีผ่าน SANDI APPLICAATION โดยที่ไม่ต้องปริ้นบัตรคิวซึ่งก็จะช่วยลดต้นทุนของกระดาษลงได้อย่างมา

3. เพิ่มความพึงพอใจกับลูกค้า
ระบบจองคิว หรือ จองคิวล่วงหน้านับได้ว่าเป็นองค์ประกอบของการบริการลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพระบบนี้จะดำเนินการให้จองคิวตลอดทั้งวันโดยไม่คำนึงว่าลูกค้าจะเข้ามามาก-น้อยแค่ไหนเพียงแต่ว่าใครจองก่อนได้คิวคนแรก และยังช่วยเพิ่มโอกาสให้ลูกค้าเข้ามาใช้บริการได้อีกด้วย เช่น ลูกค้าบางกลุ่มอาจจะรู้สึกไม่ชอบหากจะต้องยืนรอคิวนานเกินไป แต่ถ้าธุรกิจหรือร้านค้าที่มีระบบจองคิวแล้วจะทำให้ลูกค้าที่กำลังรอรู้ว่าอีกกี่คิว หรือ กี่นาทีจะถึงคิวก็จะช่วยให้ลูกค้าได้คำนวณเวลาถูกและเอาเวลารอไปทำอย่างอื่นก่อนที่จะเข้ามาใช้บริการ

4. สามารถควบคุมเวลาการทำงานได้ดีขึ้น
ระบบคิวของ SANDI APPLICAATION นั้นจะคอยช่วยเก็บข้อมูลระยะเวลาขั้นตอนการทำงานได้อย่างแม่นยำ เพื่อที่จะสามารถปรับปรุงประสิทธิภาพเวลาการทำงานได้ดี และลดเวลาการรอของลูกค้าได้ ไม่เพียงเท่านี้ระบบจองคิวสามารถแสดงช่วงเวลาการทำงานของพนักงานในแต่ละคนได้ เพื่อที่ทำให้ธุรกิจรับรู้ได้ว่าช่วงไหนที่พนักงานแต่ละคนว่างหรือไม่ว่าง จะได้เตรียมพร้อมพนักงานให้บริการลูกค้าทันที

5. ช่วยเพิ่มความเป็นธรรมมากขึ้น
สำหรับเรื่องการจองคิวนั้นเป็นเรื่องที่ค่อนข้างเซนซิทีฟ โดยปัญหามักจะเกิดขึ้นในตอนที่ลูกค้าคนแรกมาถึงหน้าร้านก่อนแต่ดันไปเข้าห้องน้ำ ซึ่งระหว่างที่ลูกค้าคนแรกเข้าห้องน้ำนั้นลูกค้าคนที่สองก็ได้เข้ามาและใช้บริการก่อนลูกค้าคนแรก โดยเหตุการณ์นี้อาจจะทำให้ลูกค้าคนแรกรู้สึกไม่พอใจเล็กน้อย แต่ถ้าร้านได้ติดตั้งระบบจองคิวแล้วก็จะไม่มีเหตุการณ์แบบเมื่อกี้เกิดขึ้นทุกคนจะเข้าใช้บริการตามที่ระบบได้กำหนดเอาไว้ว่าใครมาจองก่อน-หลัง
6. มอบประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า
สิ่งที่ลูกค้าคาดหวังเป็นอย่างมากคือ การรับรู้ว่าตัวเองนั้นจะต้องต่ออีกกี่คิวกว่าจะถึงคิวลูกค้า ซึ่งภายในระบบจองคิวของเรานั้นสามารถบอกจำนวนคิวที่เหลือได้แบบเรียลไทม์ และยังสามารถบอกระยะเวลาที่จะต้องรอโดยประมาณ หรือหากลูกค้าต้องการที่จะนัดหมายเพื่อใช้บริการล่วงหน้า

7. ช่วยเก็บข้อมูลนำมาวิเคราะห์
ภายในระบบจองคิวนั้นจะคอยช่วยเก็บข้อมูลลูกค้าไม่ว่าจะเป็น วันเวลาที่เข้าใช้บริการ, จำนวนคนในแต่ละสาขา, ระยะเวลาที่ใช้บริการ ซึ่งข้อมูลทั้งหมดนี้สามารถนำมาวิเคราะห์ได้ในรูปแบบ Dashboard เพื่อง่ายต่อการดูพฤติกรรมของลูกค้าแต่ละคนได้เป็นอย่างดี และใช้เป็นเครื่องมือในการตัดสินใจจัดทำโปรโมชั่นต่างๆ ในการกระตุ้นยอดขายเพิ่มมากขึ้น
ดาวน์โหลดได้ที่ App Store เเละ Play Store
android : https://www.sandisolutech.com/go/ec6x
iOS : https://www.sandisolutech.com/go/3wiv
สนใจสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม LINE OFFICIAL : @sandiapp https://lin.ee/3sn5cma